SupportCandy – SLA

Descrição do Produto:

O SupportCandy é um plugin de suporte ao cliente e sistema de tíquetes desenvolvido especialmente para WordPress. Com ele, você pode proporcionar uma experiência excepcional aos seus clientes, elevando o nível de fidelização através de um suporte eficiente e organizado. Ideal para empresas que buscam otimizar seu atendimento e garantir a satisfação do cliente, o SupportCandy oferece uma interface intuitiva e recursos robustos para gerenciar solicitações de suporte de forma eficaz.

Requerimentos:
– WordPress versão 4.0 ou superior
– PHP versão 7.0 ou superior
– Banco de dados MySQL versão 5.6 ou superior

Instalação:
1. Acesse o painel administrativo do WordPress.
2. Vá até a seção de plugins e clique em “Adicionar Novo”.
3. Faça o upload do arquivo do plugin SupportCandy.
4. Ative o plugin após a instalação.

Setup:
Após a ativação do plugin, um assistente de configuração irá guiá-lo pelo processo inicial. Siga as etapas indicadas para personalizar as opções de suporte ao cliente conforme suas necessidades.

Configuração:
Acesse as configurações do SupportCandy no menu de plugins do WordPress. Aqui, você pode ajustar preferências como categorias de tíquetes, notificações por e-mail, horários de atendimento e muito mais. A personalização permite que você crie um sistema de suporte que se alinha à identidade da sua marca.

FAQ:
– Como posso criar um novo tíquete de suporte?
Você pode criar um novo tíquete diretamente no painel do SupportCandy ou permitir que seus clientes façam isso através do front-end do seu site.

– É possível personalizar os e-mails enviados aos clientes?
Sim, o plugin permite que você edite os templates de e-mail para que sejam compatíveis com a comunicação da sua empresa.

– O SupportCandy é compatível com outros plugins?
O SupportCandy foi desenvolvido para funcionar bem com a maioria dos plugins populares do WordPress, mas recomenda-se verificar a compatibilidade antes da instalação.

Uso:
O uso do SupportCandy é simples e direto. Após a configuração inicial, você e sua equipe poderão gerenciar solicitações de suporte, responder a perguntas frequentes e acompanhar a satisfação do cliente de maneira eficiente. O plugin oferece relatórios e análises que ajudam a monitorar o desempenho do suporte ao cliente, permitindo melhorias contínuas nos serviços prestados.

Com o SupportCandy, você transforma a experiência de atendimento ao cliente, garantindo que cada interação seja positiva e produtiva.