🔄 Termo de Troca e Devolução — GPLMEMBERS

O GPLMEMBERS oferece produtos digitais (plugins, temas, arquivos e serviços) sob licenciamento GPL. Dada a natureza intangível desses produtos, estabelecemos uma política rigorosa para trocas e devoluções, conforme detalhado abaixo.

📌 1. Natureza dos Produtos Digitais

Ao adquirir qualquer produto no GPLMEMBERS, o cliente declara estar ciente de que:
✅ Os produtos são digitais, não tangíveis, não retornáveis e não sujeitos a devolução física.
✅ Uma vez entregue (download liberado ou serviço executado), o produto é considerado consumido.
✅ A aquisição inclui acesso ao arquivo, não a garantia de compatibilidade com sistemas específicos nem suporte oficial de terceiros.

📌 2. Política de Devolução

🚫 Não realizamos devolução de valores para produtos digitais entregues, exceto nos seguintes casos:

  • Arquivo corrompido ou inutilizável, sem possibilidade de substituição funcional.

  • Entrega de produto errado, comprovadamente diferente do que foi adquirido.

Importante: Em ambos os casos, o cliente deverá notificar o GPLMEMBERS em até 7 (sete) dias corridos após a entrega, enviando provas detalhadas (prints, logs, mensagens de erro) para análise.

📌 3. Política de Troca

Aceitamos trocas apenas nas seguintes situações:
✅ Produto entregue incorretamente (por exemplo: arquivo trocado).
✅ Arquivo defeituoso, sem possibilidade de correção técnica.

Não realizamos trocas em situações como:

  • Incompatibilidade com o site ou sistema do cliente.

  • Mudança de ideia ou desistência após o download.

  • Expectativas não correspondidas (quando o produto entregue corresponde à descrição e funcionalidade oferecida).

📌 4. Procedimento para Solicitação

Para abrir uma solicitação de troca ou análise de devolução, o cliente deve:
1️⃣ Enviar um e-mail para contato@gplmembers.com com o número do pedido e uma descrição clara do problema.
2️⃣ Anexar provas técnicas (prints, vídeos, logs de erro) que demonstrem a falha ou o erro no produto.
3️⃣ Aguardar análise do time técnico em até 5 dias úteis.

Se constatado direito à troca, disponibilizaremos novo arquivo ou versão funcional. Caso excepcional de devolução, será realizado reembolso pelo mesmo meio de pagamento, descontadas taxas administrativas, se aplicável.

📌 5. Limitações e Exclusões

🚫 Não realizamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:

  • Serviços já prestados (como instalação, configuração, personalização).

  • Danos resultantes de uso indevido, modificações ou alterações feitas pelo cliente.

  • Problemas relacionados a ambiente externo (hospedagem inadequada, conflitos com outros plugins, limitações do tema usado pelo cliente).

📌 6. Disposições Finais

O GPLMEMBERS se reserva o direito de recusar pedidos de troca ou devolução que não atendam a este Termo.
Ao adquirir qualquer produto ou serviço, o cliente declara estar ciente e de acordo com estas condições, compreendendo que produtos digitais têm regras específicas, diferentes de produtos físicos.

📧 Contato para Suporte

Todas as solicitações devem ser formalizadas exclusivamente pelo e-mail oficial:
✉ contato@gplmembers.com